Política de Reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Condiciones para la devolución:

Para ser elegible para una devolución:

  • El artículo debe estar sin usar, en la misma condición en que lo recibiste.

  • Debe estar en su empaque original.

  • Se debe presentar un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíes tu compra al fabricante.

Productos no retornables:

Ciertos tipos de productos están exentos de devolución, como:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas).

  • Artículos íntimos o de higiene personal.

  • Materiales peligrosos o sustancias inflamables.

  • Tarjetas de regalo.

  • Software descargable.

  • Algunos productos de salud y cuidado personal.

Reembolsos parciales (cuando aplique):

  • Libros con señales evidentes de uso.

  • CD, DVD, software, videojuegos, vinilos o cassettes que hayan sido abiertos.

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falten piezas no atribuibles a nuestro error.

  • Artículos devueltos pasados los 30 días desde la entrega.

PROCESO DE REEMBOLSO

Una vez recibida e inspeccionada la devolución:

  • Te notificaremos por email que recibimos tu artículo.

  • También te informaremos si tu reembolso fue aprobado o rechazado.

Si se aprueba:

  • Se procesará automáticamente un reembolso al método de pago original en un plazo determinado de días.

Reembolsos tardíos o no recibidos:

  1. Revisa de nuevo tu cuenta bancaria.

  2. Contacta con tu proveedor de tarjeta de crédito (puede tardar en reflejarse).

  3. Contacta con tu banco (puede haber un tiempo de procesamiento adicional).

Si tras realizar estos pasos no has recibido el reembolso, por favor escríbenos a: keygarageteam@gmail.com

ARTÍCULOS EN OFERTA

Solo los productos de precio regular pueden ser reembolsados.
Los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

CAMBIOS (SI CORRESPONDE)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos por email: keygarageteam@gmail.com

REGALOS

  • Si el artículo fue marcado como regalo y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo equivalente al valor del producto devuelto.

  • Si el artículo no fue marcado como regalo o el regalo fue enviado a quien lo compró, el reembolso será emitido al comprador.

ENVÍO DE DEVOLUCIONES

Para devolver tu producto, contáctanos previamente a keygarageteam@gmail.com.
Te daremos la dirección de devolución en Málaga, España.

  • Los costos de envío corren por cuenta del cliente.

  • Los gastos de envío no son reembolsables.

  • Si recibes un reembolso, se descontarán los costos de envío de la devolución.

Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar seguro para envíos superiores a 75 €.
No garantizamos la recepción de tu devolución si no se proporciona prueba de entrega.